internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai  souscrit au pass évasion1 pour l’australie  depuis le 13 novembre , je viens  d’ouvrir mon téléphone  et je n’ai pas de connexion. Que dois-je  faire? Merci  pour votre réponse. 

[#2]

Bonjour @AnnickB1 

Tu as bien activé le pass pour la bonne date.?

Tu as bien activé l'itinérance dans ton smartphone.?

Ton smartphone est bien en recherche automatique de réseau.? Sinon voir les réseaux partenaires Orange:

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Cordialement
Daniel35
.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @AnnickB1 

Si vous avez toujours besoin d'assistance malgré la bonne activation de tous les services, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#4]

Bonjour,

Merci  pour le soutien. J'ai enfin du réseau, je pense que la recherche automatique  de réseaux a mis beaucoup  de temps. 

Cordialement 

[#5]

Bonjour, 

Merci  pour la réponse rapide. Enfin du réseau,  je pense que la recherche  automatique  a mis plus de temps que je le pensais. Tout s’arrange ! Encore  merci.

Cordialement 

[#6]

Super @AnnickB1 , je suis soulagée pour vous

N'hésitez pas si besoin, nous ne sommes jamais bien loin.
Je vous souhaite un excellent séjour !!

Ju🌴

[#7]

Bonjour 

Je pensais que mon problème  était résolu,  mais  non, plus de réseau  ni de téléphone. Donc problème  avec mon pass évasion1. Que faire! Merci pour votre aide. 

Annick 

[#8]

Bonjour @AnnickB1 
D'accord. N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par messages privés.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#9]

Merci @AnnickB1, 

Je viens de faire une mise à jour de vôtre ligne, pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant de réessayer, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

[#10]

Merci  du retour Sab,

Toujours pas possible de me connecter  aux  réseaux disponibles.