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Bonjour,

Mon offre Livebox Zen a bien été résiliée le 19 janvier 2016, la facture de clôture a également été reçue.

Le matériel complet a été restitué très rapidemment la semaine suivante. Depuis je n'ai jamais reçu la caution du décodeur TV.

Pouvez-vous me tenir au courant SVP ?

Bien cordialement,

Alain

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Bonjour,

Attendre l' intervention d' un webconseiller, seule personne sur ce forum qui pourra vous venir en aide.

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Bonjour @Alain45380

Je vous met en copie une file sur votre sujet,  un webconseiller semble suivre cette file.

Il serait peut-être utile d'y mettre votre message.

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-Caution-d%C3%A9codeur-TV/...

Cordialement

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Oki...c'est gentil...merciii :-)

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Bonjour @Alain45380 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée