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[#1]

Bonjour,

Jusqu'à peu j'occupais un logement en colocation avec mon frère.

Ce dernier a déménagé et fait le nécessaire pour que la livebox soit opérationnelle dans son nouveau logement.

Je voudrais maintenant lui céder l'offre.

J'ai bien reçu le mail confirmant ma demande.

Mon frère a bien reçu le mail pour accepter l'offre.

Quand il fait le nécessaire (pièce d'identité, coordonnées, etc), il a message d'erreur au moment de la signature, l'invitant à recommencer ultérieurement.

Nous avons changé de PC, changé de navigateur, rien n'y fait, il ne peux accepter la cession.

Qui peut nous aider ?

Merci

[#2]

Bonjour @TT59 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

un c/c

Remarque : les offres internet et/ou Open sont reprises à la même adresse d'installation

cdt