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[#1]

Bonjour j'avais l'offre internet Livebox Initiale et je suis passer a l'offre Livebox Play Fibre mais dans mon espace client j'ai encore l'ancienne offre d'activé, est-ce normal que l'offre Livebox initiale soit toujours active ? je ne veut pas payer cet offre qui est censé être resilier vu que je suis passer a la Play Fibre. Il y'a peut être un delais ? je n'ai pas recu non plus l'email pour retourner l'ancienne livebox

Merci de vos reponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @alexis2828

si c'est récent ton espace client n'est pas encore mis à jour,attendre la date de facturation,de toute facon tu ne paieras pas deux offres

pour le bon de retour tu recevras un courrier

cdt