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Bonjour à tous,

Je dispose actuellement du forfait Livebox Up Fibre depuis 5 ans environ mais je n'ai jamais dépassé les 935 Mb de débit (ce qui est déjà très bien, pas de soucis à ce niveau) je voulais donc profiter du forfait LiveBox Lite qui me promets un débit similaire pour deux fois moins cher cependant il me semble impossible de changer mon offre pour cette offre, la seule solution semble être de réaliser une nouvelle souscription qui me priverait d'Internet pendant au moins une semaine ce qui n'est pas vraiment pratique en plus de devoir changer de n° de téléphone entre autres inconvénients.

Y-a t-il donc un quelconque moyen de faciliter ce changement d'offre ou suis-je condamné à devoir résilier puis resouscrire pour ne plus avoir à payer 56 euros/mois pour un débit que je n'atteindrais visiblement jamais ?

En vous remerciant par avance pour vos retours,

Bonne journée !

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Bonjour @SamuelHan 

Étonnant qu'avec votre forfait qui comprend une Livebox 6 voir 7 vous ne soyez qu'à 1 GBit.

Avez vous contactez le 3900 à ce sujet ?

Pour la LB Lite c'est pour les nouvelles souscriptions.

Résiliations = frais, pertes adresses, numéros de fixes..

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Bonsoir,

Merci pour votre retour, je me doutais que ce n'était que pour les nouveaux clients mais comme ce n'est pas clairement énoncé je pensais pouvoir en bénéficier, concernant le débit je possède toujours la Livebox 5 parce que ça marche tout simplement  mais si vous me dites que ça pourrait l'améliorer je vais y jeter un œil.

Merci encore et bonne soirée !

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Bonjour @SamuelHan,

Afin de faire le point sur votre offre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Safia

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Bonjour @SamuelHan, 

J'espère que vous allez bien. 
Nous n'avons pas reçu de retour. 

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. 

Bonne journée. 

Cristal🌸