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Bonjour, je possède actuellement le forfait Livebox Fibre Plus et j'aimerai passer au forfait Série Spéciale Livebox Fibre car c'est moins cher.

En regardant les offres proposées dans le changement d'offre, cet abonnement n'y apparaît pas.

Est-ce que c'est quand même possible? Je crois comprendre que le forfait n'est pas réservé aux nouveaux abonnés. Faut t'il appeler ? Merci.

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Bonjour @Ruby5 

Je viens de faire une simulation sans rencontrer de refus.

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/serie-speciale-livebox-fibre?idContrat=9103445624

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ruby5,

La Série Spéciale Livebox Fibre est disponible pour tout le monde uniquement en souscription.

C'est pourquoi elle ne vous est pas proposée en changement d'offre sur votre espace client.

Sur ce dernier, il y est bien présent les offres auxquelles vous pouvez prétendre en changement.

J'espère vous avoir éclairci et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro