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[#1]

bonjour @ELO-38 

si tu n'as pas aide et contact,désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

[#2]

Bonjour @ELO-38 

Effectivement en ce moment il n'y a pas l'accès à un conseiller.

---

@ELO-38  a écrit :

Je vais essayer aujourd'hui.

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Oui, c'est cela, refais le un peu plus tard.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Madame, Monsieur,

1 -Suite à la mobilité bancaire, la Banque populaire a rejeté ma facture orange du 22/04/2021 de 47,25 €. Dorénavant les prélèvements mensuels devront être assurés par BOURSORAMA. Comment puis-je vous faire parvenir un nouveau RIB de BOURSORAMA en toute sécurité ?

2- Suite à mon changement de domicile du 17/02/2021 et à un nouveau contrat SOSH par orange dont le dernier N° de compte internet est **************7 je n'ai plus d'accès au suivi de mes factures du mobile  ** * * ** ** *7 et de mon fixe et internet au ** ** ** ** ** *5 à partir de mon ordinateur. Merci de me dire comment corriger cette anomalie à défaut de la rectifier par vous même à l'adresse :  ************************.fr 

Cordialement.

L.B.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @Balu1 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @Balu1 

Ici tu t'adresses aux clients d'orange

Passe par ton esoace client

Factures  > Votre mode de paiement

Tu pourras accéder à ça :

Clique sur mettre à jour vos coordonnées bancaires

Vérifie que la page affichée est bien une page sous protocole https

Si ton navigateur ne te signale pas d'anomalie de sécurité, c'est que la page est correctement sécurisée, tu pourras y saisir ton nouvel IBAN

Cordialement

PhilDur

[#6]

PhilDur, peux-tu me diriger pour déposer une réclamation par mail au sercice client des chez Orange.

Car les installateurs de la fibre ont collé la boite au mur et celle ci s'est détachée même pas 10 minutes après leur depart et depuis 4 fois que les conseillés m'on dit faire remonter l'info pour faire une intervention et ce depuis le 04/05/21, nous somme le 15/05/21 et comme sœur Anne je ne vois toujours rien venir. 

[#7]

Bonjour

Tu peux utiliser la déclaration en ligne d'équipement détérioré.

Tu peux aussi ouvrir une réclamation en suivant cette page

Cordialement

PhilDur

[#8]

j'ai demender de payer ma facture en trois fois toujours pas de réponse et pour finir vous avez restreint ma ligne je peut plus travailler d'avance merçi

[#9]

bonjour @nonoDE 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt