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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à la fibre orange tout début juillet, suite à de multiples problèmes d'installation au niveau de la fibre, je ne l'aurai pas avant un bon bout de temps encore.

Comment faire pour résilier ? J'ai cherché mais rien n'est affiché dans mon espace client (je n'ai aucune facture forcément, le contrat est "en installation") ...

Merci pour votre aide

[#2]

bonjour @Labousnoz 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Après avoir contacter le service client par chat comme indiqué par Melet39,

J'ai été renvoyé vers le 3900.

La conclusion :

Comment résilier avant installation de la fibre ?

En contactant le service "Annulation Fibre" au 3900.

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bonjour @Labousnoz 

merci du retour,as tu eu satisfaction ?

bonne journée

[#5]

Bonjour @Labousnoz,

Je prends lecture de votre demande. 

Avez-vous eu un conseiller en ligne afin de procéder à la résiliation de votre offre Fibre ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Dominique

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bonjour @Labousnoz 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt