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Bonjour,

je ne peux jamais comparer mon offre actuel avec les autres offres d'orange.

A chaque fois je tombe sur la page "momentanément indisponible" lorsque je clique sur comparer votre pack.

C'est très énervant... 

J'aimerais savoir si en tant que possesseur d'une offre open up, je peux avoir une offre open max a prix découverte

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Bonjour @ced091 

cette offre est réservée aux nouveaux clients

cdt

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Merci pour la réponse.

Un peu marre de toujours payer plein pot les forfaits depuis des années...  Jamais une remise rien...

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re @ced091 

ce problème est le mème chez tous les opérateurs

cdt

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Bonjour @ced091, 

Afin que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnée (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis 6 mois. Je préfère tranquillement consulter et comparer les offres et faire mon choix sans devoir contacter l’assistance. Je suis client chez Orange depuis dizaines d’années et je m’en sortais toujours bien tout seul. En plus je suis quelqu’un qui parle en français avec un accent et le robot ne me comprend jamais et même les opérateurs aussi. Donc je préfère éviter le téléphone mais parfois  c’est impossible. Toujours ce momentanément indisponible. J’ai déjà signalé ce souci il y a 3 mois mais rien n a été fait. Si quelqu’un a une solution je serais ravi de régler ce problème une fois pour toujours. Merci. 

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Bonjour @MarlonBrando 

en attente d'un webconseiller de passage contacte

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci. Oui, Je connais ce chemin et je suis déjà passé par la. On m’a transféré d’un service à l’autre sans pouvoir faire quelque chose. Je ne pense pas qu’ils ont compris le souci. Ils ont fini par me dire qu’ils  vont me recontacter et c’est tout. Mais bon… En tout cas merci pour votre réponse. Cordialement 

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re @MarlonBrando 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

Bonne journée

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Bonjour,

je suis la personne qui a initié ce fil de discussion.

De mémoire, mon problème a été résolu lorsque je me suis connecté via le site et non l'appli et que j'ai renseigné convenablement mon adresse postale.

via l'appli, la modif' de mon adresse postale ne fonctionnait pas.

via le site, la même modif' a été prise en compte ce qui  permis de débloquer mon compte et de pouvoir avoir accès au comparateur d'offre orange.

Par contre, finalement, ça ne m'a rien apporté, je garde mon offre car j'ai pas trouvé mieux. Si je veux passer moins cher, je dois transformer mon forfait mobile illimité en limité à 2h00.

2h00 sur un mois, c'est très très juste.

Donc, les forfaits restent chers je trouve et peu de proposition pour réduire son coût.

Je persiste à dire qu'il y a toujours des remises sur les nouveaux entrants, mais pour les abonnés historiques (j'ai une adresse en wanadoo qui date de 2001 je crois, donc + de 20 ans) rien n'est proposé. Je trouve que c'est pas pour aider la fidélisation.

Bonne journée