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Bonjour etant client orange depuis plus de 30 ans je rencontre pour la deuxième fois en l espace de 3 ans une surconsommation de giga avec notre téléphone en point d accès avec notre ordinateur. Depuis 2015 nous avons la même utilisation de notre forfait. 

Nous voyageons en ccar c'est notre maison depuis 2015.

Pas d ordinateur de la journée seulement le téléphone sans aucun appel vidéo dans la journée. 

On fait le partage à partir de 19h30 avec l ordinateur jusqu'à minuit.

Notre consommation tourne entre 2.90 à 3.50 de giga par jour depuis 10 ans. 

Nous sommes revenus du Maroc et  nous avons enclenché notre forfait. Résultat une consommation qui va de 7 à 12 giga pour la journée. Notre forfait de 100go est consommé en 15 jours alors que nous consommons les 100go dans le mois.

Malgré les contacts des techniciens aucune solution à notre problème. Nous avons acheté en Espagne où nous sommes une carte sim prépayé de 100 go pour 10€.

Meilleure connexion et consommation de 2.90 en moyenne par jour.

Où est le problème ? Nous pensons arrêter notre forfait prendre le minimum et acheté des sims prépayé beaucoup moins cher et un meilleur rendu.

Merci de vôtre réponse. 

Patrice. 

[#2]

Bonjour @Ventures 

En principe la conso ne dépend pas du réseau utilisé mais de l'usage et tu n'en dis rien

Vidéo HD votre 4K ou TV HD via Orange TV, France TV...etc sur ton PC ou transfert cast vers TV, c'est entre 1 Go et 2 Go de l'heure 

Et là réponse est comprise dans la question: pour les séjours longue durée, la SIM locale est toujours plus intéressante. Coût et qualité réseau.

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Bonjour @Ventures !

Comme le précise @Luskell29, la consommation de vos Go dépend effectivement de l'usage que vous faites de votre ordinateur.

Je n'ai pas le détail de l'utilisation des Go depuis votre ligne mobile. En revanche, vous pouvez obtenir ces informations directement sur votre ordinateur : soit via votre système d'exploitation, soit en utilisant une application dédiée.

Vous saurez ainsi précisément comment vos Go sont consommés et pourrez adapter votre usage en conséquence. 📊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'autres précisions. Belle journée à vous !

Karim

[#4 · Accepted solution]

Bonjour et merci de vos réponses. 

Je vais avant de détailler notre utilisation vous dire que nous fonctionnons ainsi depuis notre vie en ccar en 2015.

Cela fait onze ans. 

Par 2 fois cette surconsommation sans aucune raison et après de multiples appels auprès de technicien celà c'est remis en place sans aucune explication. Un technicien m a expliqué que cela peut arriver lors d un changement de forfait et change les paramètres. 

Moi je n'ai rien changé à mon fonctionnement. 

Donc voici notre utilisation. 

Pas d ordinateur de la journée jusqu'à 19h et cela jusqu'à 23h ou minuit. 

Utilisation de radio dans la journée radio française ou le live de France info.

Dans l utilisation de l ordinateur à 19h30 1 chaîne d informations un peu youtube puis netflix jusqu'à minuit en résolution faible jamais de HD. 

 Tous les 15 jours notre passion la f1 avec mycanal  pendant environ 2h. 

Vous allez me dire que 7 a 12go par jour c'est normal je vous réponds que contrôlant notre consommation nous allons de 3 giga à 3.50 giga par jour depuis 2015.

Pourquoi depuis notre retour du Maroc nous en somme de 6.5 giga à presque 12giga par jour.

Il est vrai que l on a changé de forfait chez orange comme par hasard.

Depuis 2 jours je suis redescendu à 4.70giga qui est pour moi encore au delà de notre consommation habituelle. 

J'ai supprimé watchapp que je n utilisais que pour envoyer deux à 3 photos sur mon statut. 

Aucun appel vidéo.On ne regarde plus pendant 30mn youtube on cherche à comprendre. 

Les plateaux téléphonique de l étranger inexistant pour ce problème. 

On a fait le 3900 et un technicien devait nous suivre pendant notre nouveau  mois de forfait. 1 appel avec plusieurs rendez-vous prevu puis disparu de la circulation. Un deuxième technicien m a donné son nom pour l appeler au 3900 je sais pas si il sera joignable. Si on reste dans cette situation etant dans l Europe c'est un forfait de 200giga pour l etranger on a jamais connu cela.

Nos 100 giga ont étés consommé en 15 jours.

Voilà j avais beaucoup d explication à vous donner. 

Je redis que nos habitudes sont ainsi depuis 11 ans. 

Un dernier détail le contact hier par chat m a envoyé le tableau de mon utilisation depuis le 26 février en me disant que ma forte consommation est normale vu l utilisation j'ai exigé de voir mon utilisation 2025 ou 2024 pour le contredire et bien sûr rien ne m a été envoyé comme par hasard.Bonne soirée et encore merci. 

Patrice