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Bonjour,

Actuellement abonnée a une offre pack Open Play Fibre 50go, je souhaiterais changer d'opérateur internet et passer chez Sosh en mobile en limitant si possible les modifications de réseau Wifi 😂

Je voulais donc savoir s'il était possible de dissocier ma ligne internet et mobile en gardant ma box actuelle ?

Et si tel n'est pas le cas, combien de temps faut il compter entre la demande de dissociation et l'effectivité de celle-ci ?

Merci d'avance pour votre retour et votre aide

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Bonjour @Jajaroro3578 

La dissociation demande une journée.

Passez par le 3900 demain..

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Bonjour @Jajaroro3578,

Si vous avez toujours besoin d'aide pour la modification de votre offre Open, n'hésitez pas à me communiquer votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu' à @jyjo29  !😊

Sylvie

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jajaroro3578,

Je vous remercie pour ces explications.😊

En étant transparent avec vous lors d'un passage d'Orange à Sosh, c'est considérer comme un changement d'offre et certains abonnements sont disponibles et en l'occurrence dans votre situation, les abonnements 200go 5g à 25,99€/mois ou celui à 100 mo à 10,99€/mois.

Pour la partie internet, l'offre correspondante à votre offre actuelle est la Livebox Up fibre à 51,99€/mois et celui-ci bénéficie des appels illimités vers les mobiles et vous n'avez pas de frais de changement d'offre.

Si vous changez d'opérateur pour votre offre internet, je vous invite à effectuer une portabilité de votre numéro et lorsque vos services seront actifs, votre forfait actuel sera automatiquement résilié.

Cela n'aura pas d'impact pour votre mobile et cela va dissocier automatiquement votre contrat.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan