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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture, prélevable le 01/04/2016.... et j'ai la désagéable surprise d'avoir 5€ de plus qu'en mars ...

Déjà j'avais eu 5€ de plus en octobre ....

Passant ainsi d'un abonnement de 34€99 a quand même 44€99 .... en 6 mois .... sans aucun chagement dans mes abonnements ...

Je ne comprends pas bien cette politique qui consiste a nous augmenter l'abonnement de bas de 5€ tous les 3 mois ...

Merci pour une explication .

Cordialement

[#2]

Bonjour,

@maml_31_39

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @maml_31_39 je vous conseille vivement de vous rapprocher du service client Orange au 3900, ils sauront vous expliquez le pourquoi des 5 euro supplémentaires.

S'il s'agit d'une erreur Orange prendra les mesures necessaires pour vous rembourser.

Sinon attendez sur le forum le passage d'un web conseiller qui prendra en charge votre demande.

Agréable journée à vous.

Bien cordialement.

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Bonjour @maml_31_39 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@maml_31_39 

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6 · Accepted solution]

OUI Philippe,

Je vous en remercie ...

Cordialement

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@maml_31_39 

A votre service

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonjour Philippe

comment vous contacter pour une demande de renseignement?

Suite à une arnaque facebook, mon fils a appelé environ 40 fois un numéro 0825... J'ai un hors forfait d'environ 121€ en plus a payer sur ma facture ce mois ci, ce qui me fait environ 300€ à payer... Je ne peux pas sortir une telle somme d'un coup! Quoi faire....... je suis désespérée