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Bonjour, Depuis 2 mois on me facture de l'achat d'application TV , 4 à 1.99 € soit 7.96 € pour le dernier mois, je ne sais pas ce que c'est, je n'ai rien acheté personnellement et j'aimerai savoir comment faire pour ne plus avoir ces facturations abusives. Merci beaucoup.

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bonjour @YOYOCLUB1948

tu parle sur ta tv ou sur autre chose

cdt

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bonjour, je pense que c'est sur la TV car l'intitulé est "achat d'application TV" Orange me dit que ça a été fait depuis la télécommande du décodeur. Excuse moi si je ne pige pas direct , j'ai 70 balais, pas au top de la technologie !  Merci pour ton aide melet39.

[#4 · Accepted solution]

re @YOYOCLUB1948

pour résiler,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

[#5 · Accepted solution]

En principe je n'ai rien à résilier puisque je n'ai rien souscrit mais personne n'est en mesure de m'expliquer à quoi correspond les multiples achats de 1.99 € que l'on me facture, comment puis-je faire pour que Orange me rembourse son arnaque. ( je ne suis pas le seul apparament tout est bon pour faire du fric de manière détournée )

[#6 · Accepted solution]

re @YOYOCLUB1948

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @YOYOCLUB1948 

Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Bonne journée.

FredGer

[#8 · Accepted solution]

bonjour @YOYOCLUB1948

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller @FredGer tu clic sur message privé en orange dans son post et tu fournis les infos demandées en privé

cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @YOYOCLUB1948

@melet39

Tu as des enfants, petits enfants ?...........

C'est très facile d'acheter un film ou dessin animé ou...... avec la télécommande. Tu zappes, zappes, ça plait ..... tu valides, tu acceptes (sans même avoir lu ce qui était écrit) et HOP tu as payé.

Si c'est le cas je te conseille de rapidement mettre le code confidentiel sur la TV.

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Bonjour, merci pour les renseignements, cordialement.