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Merci beaucoup.

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bonjour @YOYOCLUB1948

de rien

bon weekend

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@YOYOCLUB1948

Merci pour ton retour, tu as fais le nécessaire ou pas ?. Mettre le code, même si ce n'était pas la réelle cause au moins ce sera fait au cas ou .............

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Bon jour je vous envoie se message car on me facture achat tv orange a 1.99 depuis des moi jai les pas ces chaine et on me facture netflix que je peux pas aler dessou donc faite le nécessaire car la jen peux plus depuis des moi on me facture ces chaine il y en a 4 à 1.99 et netflix que je peux pas me conecter dessu ces bloquer alor regarde de pui votre boutique ordinateur car moi mes facture son ajour merci car la des chaine que jai jamai prix on me les facture depuis des moi merci a vous de faire le nécessaire de votre boutique si non je change d'opérateur merci madame lombard patricia 

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bonjour @0675pseudo2 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour, même problème ça fait des mois que ça dure, si vous avez trouvez une solution, vous pouvez nous la communiquer, merci d’avance 

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Bonjour @As911 

Voici une réponse que j'ai faite et qui a fonctionné :

En parlant le 1ère page du contrat j'ai bataillé comme un malade pour enfin comprendre qu'il s'agit tout simplement du document qui s'appelle "bon de commande" ou dessus il y a toutes les informations : adresse mail fournie, N° de téléphone associé si c'est un contrat Open etc...

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Bonjour,  je viens de m'apercevoir que cela fait des mois que jai ce prélèvement sur ma facture.

Je précise que ce n'est pas des achats de mon fils car jai installé un code.

Si quelqu'un a trouvé la solution je suis preneuse. 

Merci d'avance 

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bonjour @gwenserv 

as tu procédé comme dit plus haut ?

cdt

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En fait je n'ai pas compris la marche a suivre.