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[#1]

@CPoss , 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je propose de convenir d'un rendez-vous avec notre service réclamation afin que le nécessaire soit fait concernant cette double facturation. 
Cela vous convient ? 

Anthony

[#2]

D'accord pour convenir d'un rendez-vous avec le service réclamation, mais j'imagine que ce n'est pas ce service qui va résoudre le problème puisqu'il ne l'a pas fait en novembre.

[#3]

Bonjour @CPoss,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 16 janvier entre 08:00 et 09:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir. 

Je reviendrai vers vous à son issue afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

[#4]

Bonjour @CPoss,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous de ce matin avec le service réclamation.
Je constate que vous avez bien été contactée et que le nécessaire a été fait. 
J'espère que vous n'aurez plus cette double facturation.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸