internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Je viens de basculer d'une offre play fibre à une offre open fibre et je constate qu'orange me facture 50€ de frais de résiliation sur mon ancien abonnement !
J'ai fait le tour des conditions générales, de mon contrat et de l'ensemble des explications relatives à ce genre de migration et il n'est jamais fait mention de ces frais (seulement d'un remboursement au prorata de l'ancien abonnement, ce qui apparaît bien sur cette même facture).
Comment faire pour faire rectifier cette erreur et éviter d'être prélevé de ces frais ?

[#2]

bonjour,

contactez votre service client au 1014 et déposez une réclamation, demandez le numéro de la réclamation

[#3]

Bonjour Nicola38,

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour Nicolas38,

Sans réponse de votre part depuis le 10 septembre, je pense que vous avez  contacté notre service clients par un autre canal et clos ce fil de discussion.

Bonne journée.