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Bonjour @camille160,

Les coûts d'activation du décodeur, n'étant pas un dépôt de garanti mais des frais ponctuels, ils ne sont non remboursables.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

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Si je l'avais su avant je n'aurai pas pris le décodeur car je ne l'utilise pas .

C'est dommage. 

J'aurai économisé 80 euros 

Car c'est 80 euros que l'on m'a demandé pas 40 .

Bien cordialement 

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Bonjour @camille160 

J'ai vérifié votre facture de juin 2023, vous pouvez y accéder depuis votre espace client, rubrique factures, puis historique de vos factures et en bas de page "Afficher plus de factures".

Il n'y a que 40€ de frais, dans le montant de votre facture, il y a aussi l'abonnement d'un mois, d'où le montant d'un peu plus de 80€.

J'espère avoir pu vous apporter des précisions sur votre question.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

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D'accord merci beaucoup 👍