Bonjour,
J'ai souscrit un contrat fibre et livebox 5 auprès d'orange le 06/06/2021. Ils sont venus installer la fibre le 29/06 mais n'ont pas réussi à installer la box dans la foulée, prétextant que celle ci ne s'allumait pas et sont repartis. Le lendemain j'avais un RDV avec un technicien sogetrel pour installer la box, celui ci n'est jamais venu, j'ai du appeler sogetrel pour que ceux ci me disent que finalement le technicien n'était pas disponible. Je reprends donc un RDV auprès d'eux pour aujourd'hui le 05/07. J'appelle ce matin pour voir si le RDV est confirmé, on me dit "mais madame vous n'avez aucun RDV de programmé avec nous". Enervée, je les envois dans les roses, leur mettant la pression pour avoir un nouveau RDV. On me dit qu'un technicien essayera de passer dans la journée mais je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas et ma boutique orange est fermée ce jour.
Je suis vraiment choquée de voir le manque de compétence de ces individus et de voir qu'orange leur fait confiance. Je paye à ce jour un service dont je ne peux pas bénéficier, je trouve ca hallucinant.
Je n'ai pas d'autre choix que de me rendre jeudi à la boutique raler et reprendre un RDV, j'avoue que là je commence vraiment à perdre patience.
Je vais finir par me tourner vers la concurrence.
Olivia
