Je viens également compléter mon message précédent afin de vous interroger sur les frais de 69 € qui nous ont été facturés au titre du déplacement d’un technicien.
Il est indiqué qu’un technicien se serait présenté à notre domicile le 21 juillet, puis de nouveau le 13 août. Or, aucun rendez-vous n’était fixé à ces deux dates. Il est donc parfaitement normal que nous n’ayons pas été en mesure de le recevoir : nous ne pouvons pas être disponibles à notre domicile à l’improviste, d’autant plus que nous avons des obligations professionnelles.
Nous contestons donc cette facturation et vous demandons de nous préciser sur quel fondement ces frais sont réclamés, ainsi que de nous communiquer tout justificatif permettant d’établir la réalité et le caractère préalablement convenu de ces interventions.
À défaut, nous vous demandons de procéder à l’annulation de ces frais. Nous nous réservons la possibilité de contester formellement cette facturation et d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits.
Il serait en effet difficilement acceptable de nous facturer des déplacements effectués de votre propre initiative, sans rendez-vous convenu, alors même que plusieurs rendez-vous préalablement fixés n’ont pas été honorés !!!!!!!!
