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Bonjour, je poste ce topic car j'ai un soucis chez Orange, avec ma mère nous avons souscrit un contrat chez Orange pour une nouvelle offre Internet, nous avons reçu le matériel, tout va bien. Cependant nous avons une facture + 40€ du décodeur ce qui fait 86€ et quelque centime, j'ai pris l'initiative de la payer par carte mais le 12 mais le 15 alors que ça faisait trois jours que tout était en ordre Orange n'a pas pris la responsabilité d'annuler le prélèvement automatique du 15 du coup j'ai été prélevé deux fois et Orange refuse de me rembourser dans les plus brefs délais alors que l'erreur vient d'eux, une conseillère du tchat m'a clairement fait comprendre que je devrais attendre 2 semaines pour que mes 86€ me soit rendu, sauf que je dois faire les course, je n'ai pas le temps d'attendre les délais de limaces nécessaire à Orange pour me rembourser.

Donc que faire ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mariefrance59 

la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt

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Bonjour @mariefrance59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne matinée.

Jean