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[#1]

Bonjour 

je viens de recevoir un mail m’informant que je n’avais pas restitué ma box le 19/03/22 et que je serais prélevé de 100 euros sous 7 jours

Cet envoi a bien été fait et tout était ok pendant 16 mois mais plus maintenant !!!!

est-ce que quelqu’un a ce cas assez incroyable ?????

merci de vos retours

[#2]

Bonjour @Frisaclaco 

c'est suite à un échange ou une résiliation ?

cdt

[#3]

C’est à l’occasion d’un échange 

[#4 · Accepted solution]

re @Frisaclaco 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#5]

re @Frisaclaco 

ton problème est il bien résolu ?

cdt

[#6]

re @Frisaclaco 

sinon voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/quot-Mise-en-demeure-quot-excessive/m-...

cdt