Bonsoir,
Alors voilà le 9 Avril le technicien Orange est venu installer la Fibre. Tout va bien, ça fonctionne, il me dit qu'il faut que je rende l'ancienne Livebox, aucun problème j'attendrais juste de recevoir le bon de transport par email.
Le 16 Avril, je reçois un bon de transport. Premier problème : l'email m'annonce que je dois réstituer l'équipement avant le 5 Avril, soit 11 jours avant qu'Orange m'ait envoyé le bon de transport. Suis-je censée voyager dans le temps ? Deuxième problème, le bon de transport n'est pas pour ma vieille Livebox, mais pour un décodeur incluant la télécommande, le bloc d'alimentation et l'HDMI. Un décodeur que l'employé de la boutique Orange m'a assuré être gratuit et conseillé de garder au cas où je veuille un jour avoir la télé par Internet.
Le lendemain, le 17 Avril, je reçois un second email d'Orange, une "relance" pour le décodeur et dans la foulée, et le même jour, une mise en demeure avec une pénalité de 200€. Personnellement je veux bien leur rendre tout ce qu'ils veulent, mais je ne vois pas comment j'étais censée le faire avant le 5 Avril quand ils ne m'ont envoyé le bon de transport que le 16. A votre avis, que dois-je faire maintenant ?
