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Bonjour daron,

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de la caution, pouvez-vous me transmettre en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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Bonjour,

je vous contact car à ce jour je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution suite à la remise du matériel.

J'ai rendu celui ci le 12/07 en agence.

Cdt,

Christophe

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Bonjour Christophe78,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

je viens au nouvelle concernant mon poste précédent.

Je vous ai donné les informations demandés et ai répondu à votre question complémentaire.

Christophe78

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onjour,

je viens de vous répondre, j'ai retrouvé ma preuve de dépot et je vous ai donné les infos.

Je me suis également rendu compte que j'ai peu etre mal compris de quel adresse vous parliez.

Cdt

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bonjour je souhaiterais savoir pourquoi je n'est toujours pas recu ma caution suite a la restitution de mon materiel!

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Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV, numéro de série 807162071855 le 02/05/2014 en boutique.

A ce jour je n'ai reçu aucun remboursement.

Mon numéro de suivi de dossier est le SAVI32100046.

Merci de me dire où en est mon remboursement.

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Bonjour @ML_17 ,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.

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Bonjour à Tous,

Je vis également le même problème que vous tous. Est-ce donc une habitude chez Orange ? J'ai pour ma part restitué mon matériel depuis le 10 juin 2014 et Orange l'a receptionné le 12 juin. Après un premier courrier de relance le 18 août, puis un second en A/R le 2/9 réceptionné le 6/9 toujours rien. Le dépôt d'une réclamation par internet, rien n'y fait. J'étais plûtôt satisfait du service Orange jusqu'à maintenant mais j'ignorai cet aspect de mauvais payeur d'Orange. J'avoue qu'avec un tel comportement je ne suis pas près de revenir chez eux. En attendant, avez vous trouvé une solution pour vous faire ENFIN rembourser (pour moi caution + cout de l'A/R) ?sinon j'envisage de prévenir la DGCRF voir de solliciter un huissier (qui augmentera la facture) pour procéder au recouvrement forcé.

Vos idées sont les bienvenues

J'espère qu'Orange réagira positivement a ce message.