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[#1]

@davidjde

Il y a des personnes qui attendent le remboursement

depuis une année voir plus, chose qui et malheureuse .

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davidjde, ne pas signaler auprès de votre DDPP les problémes que vous rencontrez avec Orange, c'est à coup sûr laisser à ce dernier le champ libre pour continuer à bafouer des régles relevant du code de la consommation.

[#3]

bonjour @pote

tu as raison,plus il y aura de signalement plus cela fera agir orange

cdt

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Salut @pote

S'il y a pas d'autres possibilités, faut utiliser les moyens fort .

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@potea écrit :

davidjde, ne pas signaler auprès de votre DDPP les problémes que vous rencontrez avec Orange, c'est à coup sûr laisser à ce dernier le champ libre pour continuer à bafouer des régles relevant du code de la consommation.

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Je suis en train de rédiger le courrier qui va bien, ça sera plutôt une mise en demeure avec signalement auprès de la DDPP de mon département.

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Envoi du courrier de mise en demeure  parti ce jour. Je ferai un retour de la réponse d'Orange dès que possible.

[#7]

bonjour,

eh bien moi, c'est pire. J'ai résilié après des années d'utilisation de orange, et bien avant france Telecom, je dirai client depuis au moins 40 ans ! Et bon client car j'avais des options TV, 2 tél. portables... Un problème banal que Orange n'a pas daigné géré au bout de qq mois, mon sang n'a fait qu'un tour, j'ai souscrit chez Bouygues, meilleurs services et moins cher !! 

J'en conclus que Orange ne souhaite pas garder ses bons clients.

depuis mars 2018, j'ai écrit à plusieurs reprises, j'ai appelé ; je n'ai toujours pas reçu les étiquettes pour renvoyer le matériel et ne sais pas où les rendre ! Du coup, je n'ai pas récupéré la caution.

Je viens de noter l'adresse du service national consommateurs, je vais essayer. Pffffff

Bon courage pour résilier !

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bonsoir @Blen44

pour la restitution,éssaie en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

en suite pour la caution

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt