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[#1]

En effet le dossier a été remonté au niveau 3 (services techniques) et il y a un délai au 31/01/2026, mais cela n'est pas nécessairement la date à laquelle la ligne sera réactivée. 😖

Je suis navrée 😔, je ne peux que vous faire patienter et venir régulièrement faire le point.

Safia

[#2]

pourquoi il est ecrie remise en service le 31 janvier ,dans mon dossier

il faut arrêter de se moquer de moi 

[#3]

C'est une date prévisionnelle.

Je comprends totalement votre frustration face à cette situation.

Je suis vraiment navrée de ne pas être en mesure de vous communiquer une date précise.

Nous ferons le point ensemble dès que votre ligne sera opérationnelle.

Safia

[#4]

est ce que si je prends un autre forfait fibre,sans payer la mise en service

cela saura plus rapide 

Je ne suis pas sur que mon forfait coup de pouce a été  renouveler alors sue je touche AAh en tant qu handicapé 

[#5]

Bonjour @mila68,

Je suis désolée mais cela n'est pas possible.
La commande Coup de pouce serait annulée automatiquement.

Rizo

[#6]

pas grave,si cela me remet internet au plus vite 

[#7]

il n a pas été renouveler car je n ai reçue aucun mail de renouvellement 

[#8]

Les avez-vous appelés au 0800 007 726 pour traiter en direct avec eux ?

Rizo

[#9]

oui mais une personne m a dit qu il a été renouveler et un autre m a dit que j y n y avait plus le droit .,car je depasse les 700 euros de caf ,sauf  quand on a AAH ,on y a le droit

je ne veux pas perdre de temps avec ça ,je veux internet le plus vite 

[#10]

Je ne suis pas habilitée à savoir si vous êtes éligible ou non.
Vous avez reçu le formulaire pour vous préciser les conditions Box Internet pas cher - Offre sociale Coup de Pouce Internet - Orange.

Rizo