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[#1]

Bonsoir, si quelqu'un a la solution à mon problème:

- ancien abonné Optimales Internet + Fixe, avec option Présentation du numéro incluse et active

- converti en Livebox zen 1 ligne + TV (ADSL + Satellite), avec option Présentation du numéro incluse

- vérifié sur mon espace Client:

mes options téléphoniques ligne fixe

les services inclus sur ma ligne fixe

Transfert d'appel     non résiliable

Messagerie vocale 3103   non résiliable

Présentation du numéro   non résiliable

Mais pas de présentation du numéro sur mon téléphone, alors qu'avant ça marchait.

Et sur mon espace, rien pour réactiver .. en suivant les écrans j'arrive au pire à un panneau me disant 1,50 €/mois,alors que c'est inclus dans mon forfait ..!

Quelqu'un aurait une idée de comment procéder ?

Merci, et cordialement.

[#2]

Bonjour,

Voir cette page:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-presentation-du-numero-1306.php

Et accepter l'aide en ligne proposée

[#3 · Accepted solution]

bonjour,

appelez votre service client qui pourra le réactiver

[#4]

il faut voir si l'accès est raccordé sur un multiplexeur et si celui ci a une carte service class ou non

[#5]

Ok, appelé le service client, qui n'a pu le résoudre, mais m'a redirigé sur le 3900 assistance technique qui lui a pu résoudre en ligne. Apparemment, l'option était toujours "on" commercialement, mais avait été remise à 0 côté implémentation technique.

Merci.

[#6]

mem probleme mais j ai deja appelé 4 fois orange sur leur taxé sans aucun résultat

[#7]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis depuis plus d'un mois alors que cela fonctionnait depuis très longtemps et je n'ai pas changer de téléphone fixe !

Plus de numéro affichés, seulement "Appel" !

Que dois-je faire ???

Merci.

Cordialement.

[#8]

Bonjour nicolucie26, donc essayez le service client ou le 3900, ils pourront peut-être vous remettre le tout en marche comme moi.

Cordialement.