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[#1]

Bonjour ! Pourquoi PRIME VIDEO est coché sur l'interface télé d'orange,comme si j'étais abonné ?? Hors,je ne le suis pas,et j'ai tout vérifié ! C'est bizarre, non ???  Un conseiller d'orange peux -t'il me répondre,pourquoi ce cochage ??  J'ai déjà eu la farce avec le Pass video,ca recommence ?? Tout les deux mois,j'ai des surprises ???  Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @rhodan,

Je comprends tout à fait votre inquiétude concernant l'affichage de Prime Video sur votre interface TV Orange.

Rassurez-vous, le fait que Prime Video apparaisse coché dans le menu de votre décodeur TV Orange ne signifie pas nécessairement que vous y êtes abonné. En effet, cette section affiche les services disponibles à la souscription, qu'ils soient déjà actifs ou non sur votre compte. Il s'agit d'une vitrine des offres accessibles, et non d'une confirmation d'abonnement.

Pour vous assurer qu'aucun abonnement n'a été souscrit à votre insu, nous vous recommandons de :

1. 🔍 Vérifier votre facture Orange en vous connectant à votre Espace Client Orange. Aucun montant lié à Prime Video ne devrait y apparaître si vous n'êtes pas abonné.
2. 📋 Vérifier vos abonnements actifs directement depuis votre espace client, rubrique "Vos options souscrites".

Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée à vous !

Sophie

[#3]

Bonjour madame,

Effectivement,je me suis inquiété trop vite,j'ai donc téléphoné au 3900,et j'ai eu confirmation que je ne suis pas abonné,mais ce cochage pouvait prêter à confusion,car il y a deux mois,j'ai eu un cochage sur Pass vidéo,et là,j'étais abonné à ma grande surprise ! Voilà,merci beaucoup pour cet éclaircissement !

[#4]

Avec plaisir, @rhodan ! 😊

Ravi que tout soit de nouveau en ordre de votre côté.

Belle journée à vous !

Frédéric