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[#1]

A fuir.
Orange élu le meilleur service client ? Vous facturez des services à des personnes âgées et vous vous cachez ensuite sur le fait qu’elles n’ont pas vérifié leur facture reçu sur leur compte Orange (dont ils ignoraient l’existence par ailleurs) pour éviter de les rembourser. Honteux. 

Pour infos : le service réclamation est désagréable, insensible et insultant. 
Posez vous des questions.

[#2]

Bonjour @Cecile321,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer les coordonnées concernées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#3]

Bonjour @Cecile321, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas