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Merci beaucoup.

Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que mes parents qui vivent avec moi ont 77 et 84 ans et ont des difficultés à utiliser à utiliser un téléphone portable. Et comme je travaille, je ne peux pas être là pour les aider dans la journée.

En espérant que vous pourrez m'apporter de bonnes nouvelles.

Cordialement.

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Je comprends et je suis navrée de cette situation.

Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Très bonne journée.

Morgane

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Bonjour

J'ai exactement le même problème. Je suis dans un lotissement, tous mes voisins ont la fibre mais ma maison n'est pas référencée. Quelle est la solution ? Cela fait UN AN que je tourne en rond entre le 3900 et le service raccordement. On me promet de faire remonter le dossier aux services techniques, on me donne des numéros de dossiers et à chaque fois quand je rappelle pour le suivi, ces numéros sont introuvables.

J'ai posté plusieurs messages sur ce forum pour avoir l'aide d'un web conseiller. Le seul qui a répondu m'a dit que ma maison était bien référencée, que je n'avais qu'à appeler le 3900.... Je lui ai adressé la carte orange sur laquelle ma maison ne figure pas. Et depuis, pas de réponse du web conseiller.

Un web conseiller pourrait il consulter mon dossier ?

Merci d'avance