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Bonjour 

ancien client orange offre adsl, une portabilité à été demandée et effective le 14/01/2022

Après appel service client : résiliation non effective alors que la portabilité amène la résiliation ! 
Demande de résiliation : effective le 19/02/2022

facturation orange des mois de janvier et février au complet..

cette situation est elle normale ? Comment obtenir un remboursement ?

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Bonjour @Franck34270 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Franck34270,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy