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Bonjour j'ai un gros soucis avec orange. Je vous explique j'avais une offre open ou j'ai résilié la partie mobile maos orange a même résilier la partie fixe et internet. Je les ai appelé 3 fois samedi ils m'ont trimbalè de service en service pour me dire que c'est bon ça va être réactivé sous quelques jours la 15 jours ... cependant je rappelle ce soir pour que l'on me dise que rien n'a été fait. Travaillant de mon domicile j'aimerais que cela aille assez vit comment accélèrer la procédure ? Merci pour votre aide

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il faut savoir que sur une offre open c'est la parti mobile qui est engageante et non la parti internet de ce fait orange à penser que vous vouliez résilier la totalité de votre offre !

il faudra malheureusement être patient et insister auprès du service client !

En espérant que votre pb soit réglé au vite tenez la communauté au courant

bien à vous, la communauté orange !

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Je leur ai précisé dans la lettre et je les même demander en boutique avant de leur faire. J'ai repris un forfait mobile que je devais rattaché au contrat mais pas eu le temps. Je les rappelle demain et ne manquerai pas de vous tenir au courant. Merci de votre réponse

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Je vous en prie la communauté orange reste à votre service

cordialement

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Bonjour @Lola36 

Avez-vous réussi à joindre le service clients?

Mathilde_

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Bonjour,
J'ai réussi à avoir le service client. Résultat j'ai du rouvrir une ligne internet car en faite rien n'a été fait avant par les différents interlocuteurs que j'ai eu...
Maintenant plus qu'à attendre l'activation de ma ligne. .