Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec Orange concernant une demande de paiement d’environ 210.46 euros, alors que j’ai résilié mon abonnement le 27 mai 2025 pour souscrire le même jour chez Sosh.
Malgré cela, ma résiliation ne semble pas avoir été prise en compte et un mandataire de recouvrement a été chargé de me réclamer cette somme. Pourtant, je dispose bien du justificatif de souscription Sosh datant du 27 mai 2025.
Après quelques recherches, j’ai vu que ce type de problème semblait déjà être arrivé à d’autres abonnés lors d’un passage d’Orange vers Sosh.
Je souhaiterais donc savoir :
- si d’autres personnes ont déjà rencontré cette situation ;
- comment Orange a régularisé le dossier ;
- et surtout pourquoi ma résiliation n’a pas été enregistrée correctement.
Je demande également la suspension des démarches de recouvrement le temps que mon dossier soit vérifié.
Merci par avance pour vos retours.
