Bonjour @Kenidas68.
Tout d'abord, tu n'as pas donné tous les éléments : Es-tu encore engagé ?
En effet lorsqu'un abonné souhaite résilier son abonnement Internet Orange pendant la période d'engagement, il est redevable des mensualités restantes sauf s'il résilie suite à :
- un déménagement hors de la zone de couverture Orange ;
- une maladie ou un handicap qui l'empêche d'utiliser son abonnement Internet ;
- une mise en détention dans un établissement pénitentiaire de plus de 3 mois ;
- un licenciement ;
- une force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence ;
- l'impossibilité de se connecter à Internet sous les 4 semaines suivant la souscription du contrat ;
- une modification de son contrat par Orange ;
- une rétractation dans les 7 jours suivant la souscription :
-> le contrat prend effet après remise du matériel nécessaire à l'utilisation du service et raccordement du client, donc la période de rétractation commence à cette date ;
-> si aucun matériel n'est nécessaire à l'utilisation du service (réabonnement), la période de rétractation prend effet à la souscription du contrat ;
-> attention, si le client utilise le service pendant cette période de rétractation, cela vaut pour renonciation au droit de rétractation.
À l'issue de la période d'engagement d'un an, l'abonnement Internet Orange est tacitement reconduit, cependant l'abonné peut résilier à tout moment sans frais de pénalités.
Important : il faut savoir qu'en cas de souscription à de nouvelles options, l'abonné peut être réengagé pour une période de 12 ou 24 mois.
En espérant avoir répondu à ta question...
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Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions !
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