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[#1]

Bonjour bertranne,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour,

Après ma résilitation du 24 mars 2014 et restitution du matériel le 1er avril dernier, je suis toujours en attente du remboursement des 49€ de caution du décodeur TV.

Les frais de résiliation ont été, eux, facturés ainsi que la totalité du solde restant.

Pourriez-vous m'indiquer à quel moment serais-je remboursé?

En vous remerciant par avance,

[#3]

Bonjour

Il ne me semble pas avoir reçu de réponse de votre part !

S'il y a eu une pouvez vous me la renvoyée ?

Merci

Cordialement

Bertranne

[#4]

Bonjour bertranne,

N'ayant reçu aucunes coordonnées de votre part, merci de me les renvoyer en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour @Ju2904,

je vous propose de consulter votre dossier.

Si vous l'acceptez, merci de me communiquer en MP vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de telephone) et le maximum d'informations concernant le retour du matériel (moyen de retour : boutique, colis, relais, numéro de retour/SAVI, etc.).

Merci!

François.

[#6]

@Ju2904,

Merci pour vos informations.

J'ai consulté votre dossier. En général, il faut compter 5 semaines après l'enregistrement du retour du matériel. Le remboursement ne devrait donc pas tarder à vous arriver.

Je reste attentif à votre dossier et vous invite à me recontacter après le 19 Mai si aucun remboursement ne vous est parvenu.

En complément d'informations, si vous trouvez un numéro "SAVI" sur votre bon de restitution, merci de me le communiquer en MP.

Je vous souhaite un bon week-end,

François.

[#7]

Merci beaucoup pour votre retour. Je reste donc attentif durant les prochaines semaines et vous recontacte si je n'ai rien reçu.

Par contre je n'ai pas de numéro SAVI sur mon bon de restitution à vous communiquer, il n'y a que le numéro de colis Chronopost ainsi que la référence de l'envoi (que je vous ai donné en MP).

Bien cordialement,

Julien

[#8]

J'ai bien reçu le chèque de remboursement,

Merci à l'équipe Orange du forum

Cordialement,