Bonjour,
Ma remise de 10€ par mois pdt un an étant arrivée à échéance, j ai contacté le service client pour obtenir une nouvelle remise de 10€ Par mois /12 mois.
La première fois que j ai demandé cette remise, j ai immédiatement reçu un mail m expliquant ce que le conseiller m’avait dit soit qu il y aurait remise de 10€ par mois pendant un an.
Cette fois ci, le conseiller me propose ce matin la remise et m indique qu il lui est impossible de m envoyer un mail confirmant cette remise.
Orange m’a déjà fait ce coup là pour une remise netflix + ocs. Pour que je m abonne et que je ne me désiste pas, ils m avaient dit qu ils m auraient appliqué une réduction nouveau client (ayant souscrit deux jours trop tôt). J avais les mails le prouvant, mais je n ai jamais eu de remise.
Là, j ai enregistré l appel de ce jour m’expliquant que j aurais une remise de 10€ par mois pendant un an, mais que je n aurais aucun email. Étant spécialistes de la question, je suis sûre qu ils ne vont pas m’en faire bénéficier.
Je ne vois vraiment pas pourquoi le client n est pas en droit d obtenir un ecrit qui confirme la réduction à moins d être malhonnête.
Dans tous les cas, vu les prix de la concurrence, si je n ai pas cette remise et le mail qui l’accompagne, alors ce sera bye bye Orange.
- Quelqu’un est il dans le même cas et comment cela s est il passé?
