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[#1]

 @Gege154, Je prends le relais de ma collègue Eugénie.

Je confirme effectivement qu'il y a une saturation réseau dans votre secteur.
Aucune intervention ou raccordement ne peut être réalisée tant que cette situation n'est pas résolue.

Je remarque par ailleurs que vous avez 2 commandes fibre dans votre dossier :
• Une du 29 janvier
• Une seconde du 17 février

Pouvez-vous me préciser si c'est normal de votre côté ? 🤔

Cristal🌸

[#2]

Rien de tout ceci est normal. Je suis venu à Cannes une fois de plus pour rien. On m a fait commander 2 box pour rien.  J ai été forcé de faire un geste commercial sur ma location. Et je n ai pas eu la moindre communication écrite pour expliquer  ou pour s’excuser pour tous ces problèmes.

[#3]

Bonjour @Gege154, 

Merci pour votre retour. 
Je comprends votre ressenti et vous prie de nous excuser.

En attendant que le raccordement soit fait vous pouvez opter pour une offre 5G home, cette solution vous permettra de bénéficier de l'internet haut débit.
Je vous mets quelques informations ici Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite - 5G+ Home.

Je vous propose de planifier un échange téléphonique pour annuler l'une des deux commandes.
Est-ce que vous m'autorisez à valider le rdv ?


En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸



 

[#4]

Vous pensez bien qu actuellement le fait de vous retourner une des deux box est le dernier de mes soucis, je rentre a peine de Cannes où j ai encore fait un aller retour pour mon rendez vous de ce matin qui n a jamais été annulé .et jamais honoré 

[#5]

D'accord @Gege154 , je comprends.

Nous vous recontacterons dès qu'un rendez-vous sera disponible.


Bonne fin de journée.

Cristal🌸