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bonsoir à tous,

j'ai souscrit la pack tranquilité (stop secret, présentation du nom et signal d'appel) le 9 janvier 2015 j'ai un forfait open play et toujours pas d'activation de mon pack, est ce normal pour vous? Merci

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Bonjour,

Non cela n'est pas normal sauf,  voir les incompatibilités:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-pack-service-tranquilite.aspx

Mention légales 1:

1) Pack intégrant les options Stop secret, Signal d’appel et Présentation du nom. Option réservée aux clients titulaires d’une offre de la gamme Net, Série Limitée Net ou Net Plus postérieurement au 01/10/2008 ou une offre de la gamme Fibre postérieurement au 20/08/2009 ou une offre de la gamme Livebox ne nécessitant pas d’abonnement téléphonique, ou Livebox 1 ligne en France métropolitaine. Option nécessitant de détenir la Livebox 2 ou la Livebox Play. Pour la Présentation du nom, les coordonnées affichées sont celles inscrites dans l’annuaire (pour vos contacts inscrits en liste Anti recherche inversée, seuls leurs numéros de téléphone seront affichés). Ce service nécessite un téléphone à écran compatible. Pack incompatible avec les options Renvoi d’appel premium et Appels simultanés.

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Bonjour @sonia40240 

Si vous souhaitez que je regarde si votre pack tranquillité est activé, merci de me donner vos coordonnées en message privé

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

bonsoir, 

en fait j'ai rappelé hier et depuis une semaine que je bataille, j'ai réussi à avoir quelqu'un de compétent en fait le technicien a bien "rigolé" car le pack était bien présent mais il ne l'avez pas coché en activation chez eux donc en 5 minutes et un technicien qui sait ou regarder, cela fonctionne merci.