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[#1]

Bonjour , ma facture du 07/04 était d'un solde créditeur de 68.63€ et finalement on me débite de 367.19€

J'attends un règlement rapide de cette situation

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour,

qui dit surfacturation dit contact+ et internet+ activés par defaut

dans un premier temps desactives ces 2 services dasn ton espace client

neanmoins tu peut deposer une reclamation

a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete

cdt,

[#3]

Merci pour l'info
Aujourd'hui j'ai contacté un webconseiller
Il traite mon dossier
J'attends une réponse pour demain
Cdt

[#4]

Bonjour @brunofoubert 

Avez-vous réglé votre problème de facturation?. Ou souhaitez-vous une aide?.

Cordialement.

[#5]

Bonjour, excusez-moi pour le retard, orange a trouvé à qui correspondait le prélèvement. C'est apparemment une erreur de comptabilité, je ne suis pas le seul qui plus est.
Ils ont promis de régulariser la situation sous 48H. Encore merci de votre implication.
Cordialement.

[#6]

bonjour,

merci ed ton retour d'information

bonne journée

cdt,

[#7]

bonjour

j'avais un probleme de facture j'ai contacter orange service client ils sonts toujours a l'ecoute

MERCI orange et bravo

[#8]

suite a un déménagement,j'ai reçu une facture de 160 euros au lieu de 33 euros

on me facture un decodeur( j'en ai pas),on ne me deduit pas deux versement de 33 euros

ce matin j'essaye en vain d'avoir un conseiller,attente de 3 mns prévue,mais rien au bout d'un quart d'heure a 3 reprise depuis 8 h!!!

[#9]

Bonjour @74marie 

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi.

[#10]

merci beaucoup,je viens de répondre