internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

le semaine dernière j'ai souscrit en ligne à l'offre fibre pour un montant mensuel de 27,90 euros,

ors j'ai reçu mon contrat papier (pour signature) indiquant un mont mensuel de 38,99 euros,

un conseiller en boutique m'a indique ne pas savoir si cela est normal, pourriez-vous me confirmer que l'offre à laquelle j'ai souscrit sera pris en compte ?

Cordialement

[#2]

Bonjour @lala15 

Vous n'êtes pas chez Orange mais sur un forum de clients

Le 3900 pourra vous renseigner

[#3]

Un forum n'est pas t'il fait pour partager les expériences et avis de tous?...

Ma formulation n'était peut-être pas idéale, mais la question est de savoir si d'autres on eu la même situation ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lala15 

Oui c'est noraml.

Le contrat décrit l'offre initiale, avec le tarif catalogue.

Il ne tient pas compte des -9 Euros promotionnels qui, eux, paraîtront sur les factures.

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai été contacter par orange par téléphone. On m'a proposé une offre qui été apparemment pour Sosh fibre et non pour orange, le problème est que le mail du tarif a été envoyé par orange et Sosh refuse de me facturer la même offre. Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Cordialement

[#6]

Bonjour @Cabouser3, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377008

Bonne journée 

Jessica_H