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[#1]

bonjour @LACTS 

en dernier avait tu une offre open,regroupant internet et mobile ?

cdt

[#2]

Bonjour,

Il s'agissait d'une offre adsl (fixe, internet, TV) avec box, souscrite en 2006.........  ajout de l'enregistrer en 2016 , les box successives ayant été changées en boutique chaque fois qu'Orange le prescrivait (contrats évoluant, Livebox, livebox zen etc...)......

Aucun contrat souscrit pour les mobiles

Passage fibre en 2019

Et refus absolu d'orange de rembourser caution( versée en 2006), je dois produire la preuve du versement (!!!)

La dernière réponse du sce cial m'indique que la  était versée pour le décodeur (!!!) et que j'ai rendu juste la box (!!!)

C'est un labyrinthe inextricable de mauvaise foi.... peut être en attendant la lassitude....

:-)

[#3]

re @LACTS 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

merci de votre suggestion, mais cela a déjà été fait. Ce dossier traine depuis déc 2019.....

:-)

[#5]

bonjour @LACTS 

il ne reste plus qu'à espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour

Avec le temps ça ne s'arrange pas, j'ai dépensé 7€ pour un recommandé et j'ai reçu une réponse ubuesque!

J'ai d'après orange été remboursé en 2011 de 49€ pour un équipement sorti en 2016: LiveBox TV 4

On touche le fond et c'est une preuve de plus que cet opérateur est malhonnête, j'ai été 20 ans client, beau geste de remerciement pour ma fidélité!!!!!!!

[#7]

Bonjour,

C'est effectivement ubuesque et tellement malhonnête, de la part d'1 opérateur historique... sans respect de la clientèle, même quand elle est "historique" ;-)

Le passage chez Sosh n'a rien arrangé (financièrement peu avantageux finalement) , j'hésite à payer courrier LR/AR;

Lorsque j'avais saisi le médiateur à ce propos : sa réponse avait été que nul part le site ne faisait apparaitre qu'une caution était à verser...... Ubuesque aussi. J'en déduits que ma saisine, précisemment la souscription en 2006 n'avait pas été lue...

Si un jour on récupére cette satanée caution, on l'aura + que méritée ;-)

:-)

[#8]

Bonjour @philsteph 

en 2011 tu n'es pas passé d'une offre internet à une offre open ?

cdt

[#9]

Bonjour @LACTS 

tu parle d'une caution chez orange ou chez sosh ?

cdt

[#10]

Orange et j'ai changé de matériel, box internet et box tv 4 en remplacement des vieux modèles blanches