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bonjour

après moult peripetie  (j’attends depuis le 22/09/2021 j'ai réussi a me faire envoyer un bon de restitution de ma livebox par mail pour le passage de l'adsl vers la fibre par contre quelqu'un peut me confirmer l'adresse car je vois RESILIATION ? et dans le mail reçu (hors j'ai déjà rendu le décodeur tv dans l échange du décodeur tv uhk

Bonjour,

Suite à votre demande, vous trouverez de nouveau les modalités de restitution, pour restituer vos équipements. Pour Rappel, Vous devrez nous restituer le(s) équipement(s) suivant(s) :

• Décodeur et sa télécommande

• Livebox

Anovo
ORANGE RESILIATION REAP
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
MONTAUBAN
82999
FR France

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bonjour @lucien11 

pas d'inquiétude ce sont tous les mèmes formulaires et l'adresse est bonne

cdt

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merci a toi lol je psychose trop

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re @lucien11 

pas de souci,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @lucien11,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous rassurer concernant la restitution du matériel.

En effet, lorsque l'on passe de l'ADSL vers la Fibre, un bon de restitution vous est adressé pour nous restituer l'ancien matériel. 

L'adresse indiquée est la même que pour la résiliation d'une offre donc pas d'inquiétude!

Je remercie @melet39 pour son intervention.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Caroline

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re @lucien11 

pas d'inquiétude tu as confirmation de la part d'un webconseiller

cdt

[#7 · Accepted solution]

Salut

le colis est parti vendredi dommage qu'il fallait attendre 6 semaines pour le bon et j'avais  contacter sur le econtact' aide et contact  en me disant qu'on renvoi le bon par courrier je n'ai jamais rien reçu donc j'ai demander l'envoi par mail et me le suis imprimer comme un grand  pour le coup service client dépasser et les conseillers dans aide et contact laisse tomber te raconte n'importe quoi c'est mon avis perso mais je preferai passer la prochaine fois par la communauté qui elle m'a apporter toutes les réponses surtout melet39  que je remercie

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bonjour @lucien11 

merci du retour

bon dimanche

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Adresse restitution équipements fibre svp

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@Mumzaza 

on t'a déjà répondu plusieurs fois

cdt