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[#1]

bonjour, 

ce matin a 7h18 j'ai reçu un mail pour m'informer que mon contrat changeait

a 7h19 un mail pour me donne une date de rdv pour passer a la fibre 

a 11h08 un mail pour préparer le passage a la fibre 

sauf que je n'ai rien demandé !

j'ai appelé le 3900 qui me dit qu'il y a eu une demande ce matin a 7h00, 

je suis sur que je n'ai rien demandé a 7h00 je me réveille (douche, café) et je vais au travail.

je suis le seul a utiliser l'abonnement.

la personne au 3900 ne comprends pas non plus et a annulé la demande.

comment est ce possible ?

merci  

[#2]

Bonsoir @Numeric87,

Je regrette la situation décrite. ☹️

Vous me confirmez que le passage à la Fibre a bien été annulé ?

Morgane🌸

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir, 

j'ai reçu un sms de confirmation de l'annulation, donc je penses que c'est bon.

merci pour votre message 

[#4]

@Numeric87,

Merci de votre retour et encore navré de cette situation. 😥

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable soirée.😊

Thomas