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Bonjour gros soucis je viens de recevoir la facture de decembre et ce mois ci orange ajoute celle de janvier alors que le mois n est pas commencé. Deux facture en une pour un montant de 133 euro quand meme . Merci de votre aide

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https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

[#3 · Accepted solution]

On paye toujours les communication du mois en cours en l'abonnement du mois suivant

Êtes vous nouveau client orange? Si oui cela explique la facture car en plus d'avoir l'abonnement du mois suivant vous avez aussi celui du mois précédent ce qui est normal pour une 1ère facture .

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bonjour pourquoi la somme de notre facture et a 28.32 alors que nous avons souscrit une sousciptions de 27.00 cordialement

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Bonjour @cath55,

Afin de regarder votre dossier et vous informer, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

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Bonjour @cath55,

Sans réponse de votre part depuis le 20/01, je pense que vous avez obtenu votre explication via un autre canal et ferme cette discussion.

Bonne journée.