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bonsoir,

Après plusieurs contact  avec le service client qui a modifié par erreur mon offre internet pour une offre open je n'arrive pas à me retracter. contacté 3 fois par téléphone et 2 fois par tchat la rétractation n'est toujours pas effective.

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bonsoir @jujusan1 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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impossible pour cela je dois activer la ligne que je conteste

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re @jujusan1 

désolé je ne vois pas pourquoi

cdt

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car j'avais une uniquement une offre internet et là je me retrouve avec un numéro de mobile que je n'ai jamais demandé.donc si je veux contacter le service client je dois activer la ligne que je conteste

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re @jujusan1 

tu appel avec n'importe quel autre téléphone et tu dis réclamation

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aucun de mes proches n'est chez orange  

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re @jujusan1 

tu as bien un téléphone fixe ?