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[#1]

Bonjour @mary22100 ,

Je prends connaissance de votre message concernant le règlement de votre facture. Si je comprends bien, vous êtes à l'étranger et n'avez pas la possibilité de vous connecter à votre espace client ou de contacter le +33 96 93 93 900 pour effectuer le paiement, c'est bien cela ? 

Anthony

[#2]

Bonjour Anthony,

Non pas tout à fait.

J'habite en Belgique. Nous avons des abonnements Orange France pour notre bien en France.

Le souci et que nous souhaitons payer par virement européen depuis notre banque belge vers un compte IBAN France.... mais impossible d'avoir leur numéro IBAN... C'est pourtant monnaie courante que de payer par virement bancaire, sauf là....

[#3 · Accepted solution]

@mary22100 ,

Je vous remercie pour ces précisions. 
Je tiens à préciser que le paiement par virement n'est pas possible de façon récurrente, mais uniquement de façon exceptionnelle et par contact avec le service recouvrement.
L'instauration d'un prélèvement automatique n'est donc pas possible à mettre en place pour vous ?

Anthony

[#4]

Bonjour,

Non pas de prélèvement, c'est un choix personnel et familial. Le paiement par virement un droit légal et européen auquel même une grosse firme comme Orange ne peut se soustraire.

Bien cordialement,

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@mimibelette2011  a écrit :

J aimerais obtenir un RIB de chez Orange pour régler ma facture d août et les suivantes par virement.Merci d avance.

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NR IBAN:
FR7630003036400002000******

EDIT : @michel_lc Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Votre IBAN svp pour payer ma facture   <************************************************.com>

• EDIT : Merci @HvNM de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour @HvNM,

Le paiement de vos factures ne peut pas s'effectuer par virement.

Voici comment régler votre facture Orange par carte bancaire depuis votre Espace client :

👉🏻 Rendez-vous sur https://espace-client.orange.fr/facture-paiement/payer-ma...

• Préparez vos identifiants
• Cliquez sur "S'identifier pour payer par carte bancaire"
• Sélectionnez le contrat concerné
• Suivez les instructions à l'écran

Si vous rencontrez des difficultés pour y accéder, n’hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom et prénom, numéro de ligne fixe, adresse complète et numéro de ligne mobile) en cliquart sur le lien message privé pour me permettre de vous envoyer un lien de paiement par e-mail 📧 ou par SMS .💬 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia