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Bonjour,

Suite à un ré-engagement de 24 mois courant mai 2014, je devais bénéficier de 30 euros de réduction sur l'achat du mobile xpéria M2, j'ai reçu un sms quelque mois aprés précisant que je l'allais avoir un rembousement sur une prochaine facture.

Huit mois sont passés,et, toujours rien ne m'a été crédité

Merci pour vos réponses, bonne journée.

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Bonjour,

Avez vous consulté votre suivi ODR (suivi de remboursement) depuis votre espace client, colonne de droite?

Dès qu'il sera saisi, il apparaitra dans l'ODR et sera remboursé sur la facture suivante.

Mais 8 mois après cela n'est pas normal.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @luigi3013

Afin de vous venir en aide à propos de l'offre de remboursement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @luigi3013 

Suite à votre demande concernant l'offre de remboursement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe