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[#1]

Bonjour,

Je vais bientôt déménager fin juin. Je voulais savoir si la restitution de la box peut se faire en boutique?

Merci !

Virginie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Niniton29 

tu vas recevoir un bon de restitution avec les modalités

à savoir que toutes les boutiques n'acceptent pas,si ok,il faudra bien demander un bon de restitution

cdt

[#3]

@melet39 

ça marche ! Merci pour ta réponse !

Bonne journée !

[#4]

re @Niniton29 

de rien

bonne journée également

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Niniton29

Si vous choisissez de restituer votre matériel en boutique, il n'y a aucune raison recevable pour qu'un refus vous soit opposé (sinon celle, pour la boutique, de ne pas s'embarrasser de matériel!). Les CGV de votre contrat n'indiquent pas que les boutiques ne sont pas toutes habilitées à réceptionner du matériel. Au besoin, insistez donc en rappelant l'article 9.3 des CGV Orange box. Exigez un reçu lors du dépôt (et pas un bon de restitution comme le dit melet39).

Cdt.

[#6]

Bonjour @pote 

Merci pour toutes ces précisions.

Ok pour le bon de restitution ! Et pour le numéro de l'article !

[#7]

@pote 

[#8]

melet39, ouvrez les yeux! Vous n'avez même pas remarqué qu'un certificat de restitution (ou reçu) n'est pas un bon de restitution! 

Un certificat de restitution certifie la restitution de quelque chose (je suis obligé de décortiquer les phrases avec melet39!)

[#9]

@pote 

voir ce fil si le membre n'a pas eu un bon de restitution

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Bon-de-restitution-materiel/td-p/68281...

vous dites n'importe quoi

[#10]

melet39, votre cas est plus grave que ce que je croyais.

Après ouverture du lien que vous indiquez, on ne voit nulle part que la boutique Orange délivre un bon de restitution lors du dépôt du matériel. Si j'ai mal lu, montrez-moi ce passage.