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on m'a dit que non justement donc je ne comprends pas. De plus le nouveau contrat pour le 19/06 n'est absolument pas celui que j'avais avant et ce n'est plus le même numéro de fixe non plus. Je regrette mais il y a encore des erreurs faites par Orange et les divers interlocuteurs. J'ai perdu patience. Je ne vais pas encore attendre le 19/06 pour quoi que ce soit.  Résiliez moi tout ça SVP. Aller chez la concurrence sera moins cher et plus rapide. 

[#2]

Je viens de consulter votre réactivation de contrat et je vous confirme qu'il s'agit bien du même contrat qui sera réactivé le 19 juin 2024 avec la conservation de votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

De plus, votre ligne ayant été résiliée, une intervention est obligatoire sur le réseau pour réactiver vos services.

Avez-vous d'autres questions ?

Marine 🌵

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OK ben écoutez je vais aller en boutique samedi pour tout résilier, car j'en ai marre. dans l'application orange il ne s'agit pas du même contrat donc merci de mettre à jour tout cela au plus vite. 

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Je comprends parfaitement vos interrogations et votre mécontentement.

Malgré votre décision, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine 🌵

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ça fait 10 jours que je n'ai plus d'internet ni de TV car Orange a résilié mon contrat à tort, je vous laisse imaginer le préjudice quand on travaille de chez soi. Vous me dites que ma ligne ne sera pas réactivée avant le 19/06 (même pas sûre que ça soit bien la réactivation de mon même contrat résilié à tort vu que personne ne comprend rien, et cela fera donc 16 jours sans rien. Et chez Orange personne ne peut proposer une intervention ce samedi 15/06 pour faire au moins avancer les choses ? 

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Bonjour,

Plus d'internet ni de téléphone. Orange me dit que j'ai effectué une résiliation via internet. Ce qui est faux.

L'opérateur de chez Orange, pas vraiment convainquant m'assure que ma ligne va être réinitialisée dans 10 jours. Cool le delai !!!

L'entretien très flou avec l'opérateur me pose problème. J'attends la réinitialisation et le remboursement de cette période sans connections par Orange. 

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Bonjour @Eilatanzatnalp, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @Eilatanzatnalp,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

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@Eilatanzatnalp 

Merci pour vos coordonnées envoyées en privé. 
Pourriez-vous revérifier le numéro communiqué, car je ne retrouve pas de dossier avec celui-ci. Une erreur dans la saisie se serait-elle glissée ?

Si tel est le cas, je vous laisse nous le renvoyer corrigé en privé :

Maryline

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Bonjour @Eilatanzatnalp,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu confirmation du numéro de votre ligne qui semble erronée.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

Très bonne journée.

Natt_B