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internet & fixe
Bonsoir, @Clientdeçu13
Clientdeçu13 a écrit :
Pardon d'avance pour la longueur du message mais je suis énervé et je ne voulais pas passer mes nerfs sur un opérateur téléphonique qui ''y est pour rien.(*).
....................................................
Fidèle client Orange et arrivant dans un nouveau logement..(**)...............
Les tests réalisés en ligne m'assure que mon logement est relié à l ADSL. Très bien.
.......................... Pas de réseau.Bon.
J'appelle une première fois et on me dit qu'un technicien va passer et me raccorder au réseau sans que j ai besoin d'être présent,rien de plus.Interlocuteur désagréable mais tant pis.
J'...........................................................................
Je rappelle , on me dit que c'est de ma faute car ma box n'était pas branchée et donc que le technicien n'a pas pu ouvrir la ligne lorsqu'il est passer. Bon. Je branche ma box et j'attends.
Pas de nouvelles, pas d'internet.
Je rappelle 2 jours après. On me dit que de toute façon même si ma box n’était pas branchée,la ligne aurait pu être ouverte.(***) J.....................
T................................................................................nt.
Ce lundi,le technicien vient et ne trouve pas le boîtier ADSL dans l'immeuble (****). Très............et.
J'appelle aujourd'hui le sous traitant qui me dit de me rapprocher d'Orange. J appelle Orange et on m'annonce que depuis le début mon immeuble n'est pas raccordé à l'ADSL (*****) et qu'il faut faire des travaux dans ma rue. À mes frais bien sûr !(******)
Je ................................................................................ l'Adsl.
Bref......................................................................................................yer.
Et la meilleur ? Pour poster ce message j'ai du recréer un compte Orange car je ne reçois pas de SMS de réinitialisation pour retrouver mon MDP sur mon autre compte ou bien sûr j'ai souscrit mon contrat.
Je n'avais................................................................. sur tous les forums possible.
Déjà pour commencer, la commune n'est pas fibrée..?? O/N..
(*) Ne le savais tu pas, mais tu t'aies défoulé sur le forum d’entraide entre clients d'Orange (bénévoles.
.), car tu n'es pas dans un service du "FAI" 
(**) C'est un immeuble où il y a plusieurs appartements ....? nbres..
(***) Vrai, s'il y avait déjà eu une ligne existante avant dans l'appartement( est ce le cas.. ancien locataire..?)
(****) Si ADSL, il n'existe pas de boitier ADSL, mais suivant le nombre de logement une desserte cuivre (RTC..) jusqu'à 7 une réglette d'immeuble de 7 paires si plus 2 ou bien une réglette 14 paires dans la gaine technique dans les parties communes...etc..
Pour les anciens immeubles de un étage, voir 2, un coffret façade et desserte par l’extérieur.
(*****) Il n'y a pas d'autres locataires ou propriétaires qui habitent l'immeuble et aucun n'a de raccordement au réseau..??
(******) Faux, tous travaux sur la voie publique est à la charge de l'opérateur d'infrastructure(ici réseau cuivre Orange), sinon où la fibre existe tout dépend à qui appartient l'ouvrage.
Pour finir le technicien sous-traitant n'a pas tellement cherché où se trouvait le boitier de raccordement et pas remonté le problème à Orange.
Une autre possibilité c'est que la desserte de ton logement est derrière un sous-répartiteur de rue et que ce dernier soit saturé en transport, mais cela le technicien le savait car pas de paire disponible dans ce dernier et on revient à la remontée d'informations....!!!.
J'espère que ton problème sera vite résolu, car c'est vrai cela devient de + en + désolant..
Cordialement.
Bonjour @Clientdeçu13,
Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.
Afin prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie
Bonsoir, @Clientdeçu13
Cela fait partie du bouleau du syndic de savoir où se trouve les divers points de raccordement des différents réseaux, car il me semble qu'il reçoit un dû que tu retrouves (partagé par le nombre de logement et suivant la superficie) dans les charges (du propriétaires) ou des tiennes...!!!
Autrement tu n'as pas répondu : s'il y avait déjà une ligne cuivre existante avec prise qui arrivait dans ton appartement..?? et s'il y avait eu d'ancien locataire...??..là son nom et n° tél, Orange reprenait les mêmes caractéristiques de la ligne d'après leur fichier client.
Pour les autres qui ont internet dans ton immeuble, c'est avec une offre Box ADSL(de n'importe quel Opérateur..!).
Sinon pour ceci: ""Je me suis défoulé certes mais sans insulter aucun bénévole. Je suis donc je le pense légitime a poster ici."" pour ma part c'est simplement une réaction à ta première phrase.!!..et c'est tout.., et si cela avait été hors "CGU" la modération serait intervenue, je suis comme toi un simple client et pas plus....
Et cela: ""et ne t'inquiètes pas je vais copier coller mon message sur de nombreux forums sur Internet. "" chacun fait ce qu'il veut. Mais je doute que cela te fasse accélérer ton raccordement...!!!!!..
Bon courage pour la suite
Autrement pour la réactivité du Web conseiller ...rien à redire, tu postes "" Posté le 21/09/2021 19h23 ""
et réponse le "" Posté le 22/09/2021 15h14 "" comme tu n'es pas le seul, merci Sylvie je pense non..!!..
Cordialement.