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[#1]

Bonjour,

jai restitué un décodeur tv shd 85 le 22 août en agence. A qui et comment proceder pour obtenir le remboursement de la caution du décodeur ? 

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour pataphil

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

Bonjour,

voici mes coordonnées:

N°CLIENT 0325498287  jai aussi un ancien numéro de client: 14138021

mon portable 0685185322

patricia didier 

1 rue suchetet

10000 Troyes

le dossier restitution savi133906143

n serie decodeur s83z199574w restituer le 22 août 2014

Jai rechercher le le remboursement dun premier decodeur tv Mpeg4 code ean 3551292067067 restitueé au 1er semestre 2010 dont le remboursement ne m'a pas été versé aussi

si vous pouviez aussi faire la regularistion pour celui aussi

merci

cordialement

patricia

[#4 · Accepted solution]

Bonjour pataphil

Les cautions vous ont été remboursées par virement soit 98e le 5-02-2013 suite à votre passage sur l'offre Open le 09-01-2013 ( sachant qu'il n'y a pas de caution sur Open).

Bonne journée

Philippe

[#5 · Accepted solution]

Bonjour pataphil

Suite à votre demande concernant les cautions, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonjour'

merci, il sagit dun virement ou dun decompte sur les prevements des mois suivants?

Je vais regarder les relevés de banque

merci

Patricia

[#7 · Accepted solution]

@pataphil 

Il s'agit d'un virement.

Cordialement

Philippe

[#8]

bonjour, j'ai resilié mon offre internet orange le 16 mars 2017 et ayant rendu le materiel livebox et decodeur tele j'ai reçu l'accusé de reception de ces appareils le 24 mars 2017

or à ce jour ( 5 juin 2017 ) je n'ai pas encore été remboursé de la caution de 49 euros du decodeur télé

s'agit-il d'une arnaque organisée et faut-il faire appel à un service juridique ?

[#9]

Bonjour, nous sommes dans un cas similaire.

Je gère les comptes de mon Beau-Père qui est en maison de retraite. Nous avons basculé son abonnement Fibre principal sur Initial en fin d'année dernière. Le décodeur a été renvoyé en décembre 2020 et nous avons reçu un mail confirmant sa réception le 17/12/2020 mais toujours pas de remboursement de la caution. J'ai parcouru toutes les factures et aucune trace d'un quelconque remboursement à ce jour ... Le délais me parait une peut long vous ne trouvez pas ? 🙂

Cordialement

[#10]

Bonjour @rori,

Afin que j'effectue des recherches pour la caution du décodeur, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro